Gå videre

Levering og fragt

Fortrydelsesret

Når du handler hos Proém Atelier har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. 
Hvis fristen udløber i en weekend eller på en helligdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.
Såfremt du ønsker at returnere varen, må du efter modtagelsen alene håndtere varen på en måde, så du kan fastslå varens art, egenskaber og den måde, som varen fungerer på. Der kan i perioder, i forbindelse med ferier og højtider, være forlænget returfrist. 

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal varen returneres til proematelier.dk sammen med udfyldt returformular, eller original kvittering senest 15 dage efter modtagelsen af varen.

Returnering

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse. Du har som køber selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace-nummer.
Vi tager ikke imod pakker sendt pr. efterkrav eller som er sendt til pakkeboks. 

Det er købers ansvar og omkostning af returnere en vare, alle produkter der returneres skal være forsvarligt indpakket. 
Strømper og strømpebukser må ikke have brudt emballage, dette gælder også careprodukter samt sutter. 

Tilbagebetalingen sker til det samme kreditkort som du benyttede under bestillingstidspunktet.

Returvarer behandles typisk i løbet af 3 arbejdsdage efter modtagelse, der skal træffes rimelige forholdsregler ved pakning af returvarer, som fremsendes med posten således at varerne ikke beskadiges under transport.

Postkvittering skal altid opbevares indtil tilbagebetaling eller erstatningsvarer er modtaget.

VAREN SENDES TIL:
Proém Atelier v/ Tina og Jan Igaard
Kværndrup Vænge 14
5772 Kværndrup.

OBS. Der tages ikke imod returvarer sendt til pakkeboks eller med DAO. Alle returforsendelser skal sendes direkte til adressen ellers vil der blive modregnet fragtomkostninger i returvarens pris. 


Levering

Alle vores varer er på lager og afsendes normalt samme dag eller højst inden for 1-3 hverdage. 

Skulle en varer ikke være på lager, modtager du hurtigst muligt besked pr. mail. om dette. 

Fragten er gratis ved køb over 599,- til en pakkeshop og privatlevering koster altid 49,- uanset ordrens størrelse.

Indpakning

Husk at noterer i kommentarfeltet, hvis ordren ønskes indpakket som gave. 


Gaveæsker 
Vi pakker altid vores gaveæsker flot ind. Hvis du ønsker et personligt kort til modtager tilbyder vi også at skrive dette. 
Noter venligst i "noter" hvad du ønsker der skal stå på kortet. Denne service er gratis 


Reklamation

Dit køb af omfattet af købelovens regler. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet og/eller anden skadeforvoldende adfærd.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har konstateret en mangel ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer hurtigst muligt, og senest inden for 2 måneder efter fejlens konstatering.
Du kan reklamere ved at kontakte os på mail info@proematelier.dk.
Afhængigt af den konkrete situation vil du hurtigst muligt herefter modtage videre instrukser fra vores kundeservice. 

Når du returnerer varen, bedes du på detaljeret vis oplyse hvilke mangler varen har. Vurderes det at reklamationen retmæssig, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger ved at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen er undersøgt. 


Din indkøbskurv

Din shoppingskurv er tom.
Klik her for at fortsætte med at shoppe.
Tak for din besked! Vi bestræber os på at svare indenfor 24 timer. Tak for at tilmelde dig Atelierets nyheder! Tak! Vi giver dig besked, når det bliver tilgængelig! Det maksimale antal er lagt i kurven Der er kun én vare tilbage at lægge i indkøbskurven There are only [num_items] items left to add to the cart